Корпоративное управление
У AI-автоматизации должен быть владелец результата
2 ноября 2026 г.
После внедрения AI ответственность иногда распадается: IT отвечает за доступность, бизнес за постановку задачи, поставщик за модель. А за ошибку в завершённом процессе явно не отвечает никто.
Назначьте владельца результата. У него должны быть критерии качества, доступ к журналу действий, порядок разбора инцидентов и полномочие остановить автоматизацию. Отдельно определите, какие операции требуют подтверждения человеком и как восстановить ручной процесс.
Я вижу зрелость внедрения не в доле заменённых действий, а в управляемости системы. Чем больше самостоятельности получает AI, тем яснее должны быть границы ответственности людей.