Метрика, которую вы не хотите смотреть, - самая важная

В каждой команде есть метрика, которую не выносят на общий дашборд. Повторные покупки. Доля активных на 30-й день. Реальная маржа после скидок и внедрения.

Её не показывают не из злого умысла, а потому что она портит настроение. Но инвестор всё равно спросит про неё на второй встрече, а рынок ответит на неё сам через полгода.

Практика простая: раз в месяц выпишите три цифры, которых избегаете, и поставьте их первыми в отчёт. Проблема, которую видно, становится задачей. Проблема, которую прячут, становится причиной закрытия.